物業(yè)管理服務(wù)在社會(huì)需求的不斷擴(kuò)展下，管理范圍逐漸由住宅、商寫延伸到學(xué)校、醫(yī)院、體育場(chǎng)館、廣場(chǎng)公園、機(jī)場(chǎng)及附屬功能樓、港口等多類型公眾項(xiàng)目，并且隨著市場(chǎng)環(huán)境變化，行業(yè)行至加速分化和價(jià)值重塑的關(guān)鍵路口，以住宅為首的增量市場(chǎng)發(fā)展放緩，在激烈的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)下，各大物企不斷加強(qiáng)多元業(yè)態(tài)服務(wù)能力的構(gòu)建，加速搶占細(xì)分賽道市場(chǎng)，公眾項(xiàng)目的物業(yè)管理給物業(yè)行業(yè)帶來了新的市場(chǎng)機(jī)遇。

隨著我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷建設(shè)，各類基建的服務(wù)空間正在不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)空間持續(xù)擴(kuò)容，物企能否快速抓住政策及市場(chǎng)機(jī)遇，構(gòu)建公眾物業(yè)的管理服務(wù)能力，迅速向政府公建等垂直領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，也將成為未來持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵之一。

近期，綠城服務(wù)中標(biāo)柬埔寨機(jī)場(chǎng)的一則消息，盡管并不特別令人矚目，卻讓這家公司在大交通領(lǐng)域的垂直服務(wù)戰(zhàn)略，躍出視線?？v觀近年來綠城服務(wù)的市場(chǎng)拓展情況，除了在高端住宅服務(wù)市場(chǎng)的良好口碑和較高的區(qū)域市占率外，已然默默延伸到公眾物業(yè)的大交通領(lǐng)域，并且在大交通類項(xiàng)目的服務(wù)管理上，形成一定規(guī)模與專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)比其他業(yè)態(tài)，交通樞紐類項(xiàng)目呈現(xiàn)大體量、項(xiàng)目種類多、服務(wù)要求高、社會(huì)影響大等特點(diǎn)，其服務(wù)內(nèi)容往往涉及公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、客流車流管理、應(yīng)急管理、公眾服務(wù)等諸多方面。綠城服務(wù)憑借在行業(yè)內(nèi)的服務(wù)深耕和多元業(yè)態(tài)的管理經(jīng)驗(yàn)，在大交通領(lǐng)域，構(gòu)筑起“海陸空港”交通全域服務(wù)體系。

2014年綠城服務(wù)進(jìn)駐杭州地鐵1號(hào)線，開啟軌道交通、交通樞紐的物業(yè)服務(wù)；2019年“揚(yáng)帆”廣州游輪母港，完成在大灣區(qū)的樞紐突破；2022年進(jìn)場(chǎng)杭州高鐵西站，這個(gè)在長(zhǎng)三角體量排位靠前，城站一體化的交通大引擎，成為杭州城市建設(shè)的新地標(biāo)，流動(dòng)其間的服務(wù)也提級(jí)升能；近期，中標(biāo)柬埔寨暹粒吳哥新國(guó)際機(jī)場(chǎng)，觸角延伸至國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)一步打開“一帶一路”海外市場(chǎng)。截至目前，綠城服務(wù)在管軌道交通服務(wù)項(xiàng)目超過30個(gè)，實(shí)現(xiàn)“海陸空港”全覆蓋，并榮膺2022中國(guó)交通樞紐物業(yè)服務(wù)物業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

夯實(shí)“四保一服”的基礎(chǔ)服務(wù)外，綠城服務(wù)在這些體現(xiàn)城市運(yùn)營(yíng)實(shí)力的交通樞紐中，整合綠城服務(wù)多元資源，提供旅客服務(wù)、客流高峰、配套商業(yè)管理、停車運(yùn)營(yíng)、數(shù)智服務(wù)等多維服務(wù)內(nèi)容。

針對(duì)交通樞紐的差異化服務(wù)內(nèi)核，綠城服務(wù)搭建起“四個(gè)一體化”服務(wù)體系。搭建一體化服務(wù)模式、規(guī)范一體化管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管控一體化；實(shí)施能源管控、垃圾分類，綠化養(yǎng)護(hù)，應(yīng)用BOMA環(huán)境管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景生態(tài)化；以綠城服務(wù)現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)智慧化平臺(tái)為基礎(chǔ)、以綠城科技集團(tuán)研發(fā)團(tuán)隊(duì)力量為支撐，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)智化；以綠城服務(wù)集團(tuán)資源整合優(yōu)勢(shì)為抓手，提供專業(yè)化年輕團(tuán)隊(duì)、輸出四屆全運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)保障經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)服務(wù)國(guó)際化。

小結(jié)

物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容延伸，產(chǎn)品設(shè)計(jì)升級(jí)，管理業(yè)態(tài)細(xì)分是行業(yè)發(fā)展的必然，在頭部物企競(jìng)爭(zhēng)格局中，全業(yè)態(tài)、全生命周期的服務(wù)能力成為必備，但是市場(chǎng)的選擇和影響力的打造，持續(xù)而深遠(yuǎn)。

立于站與城的界面，看見城與人的共生。綠城服務(wù)以“交通樞紐”為抓手，不斷拓寬服務(wù)邊界，并且深入亞運(yùn)場(chǎng)館、高校、醫(yī)院等城市公建領(lǐng)域，持續(xù)精研服務(wù)品質(zhì)，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，以智慧化、精細(xì)化、多元化的方式，構(gòu)建全域服務(wù)能力。如綠城服務(wù)未來能超越傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的格局，將住宅園區(qū)的服務(wù)體系及高品質(zhì)服務(wù)能力，與公眾物業(yè)、大交通領(lǐng)域的多類別項(xiàng)目的服務(wù)需求進(jìn)行良好嫁接，站在城市與城市、國(guó)家與國(guó)家間的宏大發(fā)展戰(zhàn)略的新高度，將推動(dòng)行業(yè)共進(jìn)，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展打開新局面。