伍小露和楊勇是一對同在亞運(yùn)會中工作的年輕夫婦。

伍小露的工作像是一座“大壩”。

當(dāng)世界各地的運(yùn)動(dòng)員們涌入同一個(gè)小區(qū)，迥異的生活習(xí)慣往往會造成千差萬別的“突發(fā)狀況”——有時(shí)是堵掉的馬桶，有時(shí)是不制冷的空調(diào)，還有些時(shí)候，是一些因“大力出奇跡”而掰裂的門鎖。伍小露的工作就是處理這些“突發(fā)狀況”。作為一名接線員，她的任務(wù)不僅僅是接線應(yīng)答，更要對各種狀況進(jìn)行預(yù)判處理。短暫的幾十秒通話時(shí)間里，她需要判斷故障的原因究竟是因?yàn)槲锲窊p壞，還是操作不當(dāng)。確認(rèn)故障原因后，再把維修的任務(wù)精準(zhǔn)分配給相應(yīng)負(fù)責(zé)部門。由此，就大大降低了工人白跑一趟的幾率，讓報(bào)修工作的效率提升。

而楊勇的工作則像是一道“船閘”。

作為場館的交通調(diào)度主管，他的任務(wù)是保證將往來場館的大巴車準(zhǔn)確、安全地指引到下落客點(diǎn)。在這一任務(wù)里，他需要將停車位置、交通路線、場館路況等多重信息匯總判斷。像是把一艘船從一個(gè)河道平穩(wěn)地輸送到另外一個(gè)河道，他需要保證場館每日進(jìn)出車輛都能暢行無阻，在各個(gè)點(diǎn)位安全過渡，最終讓運(yùn)動(dòng)員們準(zhǔn)確地抵達(dá)場館。

然而，雖然同處亞運(yùn)這條“河流”里，“大壩”與“船閘”卻鮮少相遇。工作流程周而復(fù)始，他們總是“完美錯(cuò)過”。