3月24日晚，綠城服務上載2022年業(yè)績公告。公司全年實現(xiàn)營收148.6億，增長18.2%。毛利24.0億，毛利率16.2%。核心經(jīng)營利潤9.8億，歸母凈利潤5.5億。打開整個公告內容發(fā)現(xiàn)，這家以“穩(wěn)”字當頭，品質為先的物企，在行業(yè)整體承壓的情況下，其發(fā)展韌性十足，蘊藏亮點頗多，保持了較好的長期發(fā)展態(tài)勢。

人文底蘊厚戰(zhàn)略運營穩(wěn)

去年5月，上海綠城小區(qū)中，有只流浪貓困在小區(qū)會所的支撐柱夾層中，需要切割開干掛石材才能將貓救出，此會所產(chǎn)權隸屬綠城，石材一經(jīng)切割缺口，將無法復原，整片替換也將產(chǎn)生色差，失去美觀。彼時，業(yè)主發(fā)了一條微信向綠城創(chuàng)始人求助，很快得到回復：盡量救助這只流浪貓。隨后，物業(yè)與業(yè)主聯(lián)手，切出流浪貓的逃生洞口。業(yè)主為了紀念這次營救，做了一方銅制銘牌，上附文字及流浪貓頭像，鑲嵌于破損的洞口，成為小區(qū)內一道美麗的人文景觀。

這則代表綠城人文底蘊縮影的小事，獲得單一官方媒體1780萬的贊賞流量。

正是在人文理想主義引領之下，公司發(fā)展施行了以穩(wěn)為快，以長期御周期的策略，不走收并購，追求高質量，企業(yè)文化、戰(zhàn)略方向一直務實而堅定。2022年，面向業(yè)主基礎與生活真需求，“四四戰(zhàn)略”（四保、四樂、四新、四強）扎實落地，始終以業(yè)主滿意度為重要評價指針，多家第三方機構的滿意度調查，均在高位分值中繼續(xù)提升，而從相似體量的同行公布的數(shù)據(jù)來看，更是驗證其戰(zhàn)略基本盤的穩(wěn)固性。

雙位增長數(shù)物業(yè)壓倉實

綠城服務在2021財年營收體量上，再次實現(xiàn)18.2%的雙位數(shù)增長，達到148.6億。過去一年中，正如綠城服務董事長楊掌法的所見所感：“開局不易，疫情阻隔與地產(chǎn)下行，過程亦是艱辛，一些合作方既要服務，又遇到困境”，此種情況下，實現(xiàn)雙位數(shù)增長，也實屬不易。

特別值得一提的是，物業(yè)板塊這個基本盤，自綠城服務2016年亮相資本市場時，一直穩(wěn)如磐石。彼時，以物業(yè)、咨詢、生活“三駕馬車”驅動業(yè)務前行。七個財年過去后，“三駕馬車”衍生出更多賽道，但始終不變的物業(yè)板塊，厚度持續(xù)加大，壓艙的分量愈加堅實。2022年，物業(yè)板塊實現(xiàn)營收94.5億，同比增長21.6%。而當年的交付量，年初預計在8000萬平方，實際則實現(xiàn)近9000萬平方的交付。這也說明，綠城服務所受委托項目，更多是高品質的，不為“保交付”而憂慮的。公司管理層稱，疫情在諸多方面考驗了公司應對能力，但也帶來了諸多積極影響，比如，因疫情的投入用心防控，同時保證服務質量不打折，全年有140個項目實現(xiàn)物業(yè)費提價，占在管項目6%以上。

大客戶引領拓展創(chuàng)新高

業(yè)績發(fā)布會上透露，綠城服務今年新增了25家經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、地方國企和公用事業(yè)單位大客戶。浙江文化產(chǎn)業(yè)投資集團、陜西建工集團、西安高新區(qū)管委會、溫州濱海新城、南通中央創(chuàng)新區(qū)等戰(zhàn)略合作客戶，已為全年增量有所貢獻，且在未來蘊藏較大的潛力空間。

正是綠城式大客戶引領，公司市場化拓展成為行業(yè)翹楚。新的財年，大客戶新簽營收達到21億，物業(yè)全委新簽項目營收45.8億，接近2022年總營收的三分之一，再創(chuàng)新高。其中，當年拓展的存量項目營收超過15億，同步增長39.2%。由此可見，綠城服務在增量放緩的情況下，靈敏地切入優(yōu)質存量市場，將公司市場拓展的核心優(yōu)勢穩(wěn)穩(wěn)扛住。

區(qū)域聚焦強非住占比升

綠城服務起步于浙江，布局于全國，目前已在30個省、直轄市及自治區(qū)，215個城市中扎根。透視其全國化發(fā)展定位，發(fā)現(xiàn)一個關鍵詞：區(qū)域聚焦、城市深耕。業(yè)績發(fā)布會透露了一個數(shù)據(jù)：年內，公司在長三角區(qū)域拓展總值達到26.5億，同比增速25%。而僅僅在杭州一個城市，綠城服務在管項目達到519個，領先于排名第二的頭部公司，在單一城市項目濃度也位列前茅。在上海，綠城服務持續(xù)對優(yōu)質存量項目的溢價接管，更是鞏固了滬上市場優(yōu)勢，平均物業(yè)費也達到4.88元/平方米/月。

作為以高端住宅起家的公司，在近幾年發(fā)展過程中，愈加重視非住的戰(zhàn)略地位。自2019年成立綠城云享商寫品牌后，其后便在此領域高歌猛進，商寫服務的隱形頭部逐漸顯現(xiàn)。2022年，非住在管項目約800個，新簽年飽和營收達19.9億，占全年量43.5%。其中不乏浙江大學總部經(jīng)濟園、杭州亞運村及比賽場館群、杭州高鐵西站等眾多億級、千萬級的重磅項目。至此，綠城服務在管的商業(yè)寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、政府公建等“非住”占比，已達到24.5%，撇開儲備貨值，也有近40億的商寫營收。這個數(shù)值，即便對比具有商寫先天基礎的大型物企，其商寫頭部的位置也進一步顯性化。

社商首盈利科技增長勁

2022年受到疫情等因素影響，國內外商業(yè)運營均承壓巨大。然而，綠城服務的社區(qū)商業(yè)，通過線上“綠城嚴選”和線下“店倉柜站集”全面布局，實現(xiàn)“優(yōu)質產(chǎn)品+有效推廣+便利服務”的價值疊加，全方位構建的基于社區(qū)最后100米服務優(yōu)勢的社交型社區(qū)零售體系，產(chǎn)品不斷完善，爆品不斷打造，同時不斷提升現(xiàn)有業(yè)務的滲透率及客戶復購率，年內實現(xiàn)營收11.4億，同比增長18.7%，首年實現(xiàn)扭虧，逆勢全面盈利。

與之相媲美的是，科技創(chuàng)新板塊，以面向物業(yè)行業(yè)數(shù)字化賦能的“善數(shù)智慧物業(yè)”和面向政企行業(yè)的“善數(shù)全域平臺”為主打業(yè)務產(chǎn)品，形成了涵蓋咨詢、建設、運營的全周期數(shù)字服務體系。年內，該業(yè)務項實現(xiàn)營收4.9億，同比增長121.6%，毛利2億，毛利率40%以上。

因為基本盤穩(wěn)固，創(chuàng)新項逆襲，在2022年行業(yè)整體承壓狀態(tài)下，綠城服務表現(xiàn)出發(fā)展的韌性。業(yè)績發(fā)布會上，綠城服務管理層表達了對于2023年的信心，品質與市場端持續(xù)保持核心競爭力，經(jīng)營效益上將有一個非常明顯的改善，公司整體發(fā)展將恃穩(wěn)而進。